為持續做好車險領域風險減量服務，護航雨雪等惡劣天氣下廣大車主安全出行，積極踐行社會責任、彰顯社會擔當，國家金融監督管理總局聊城監管分局指導市保險行業協會牽頭成立了轄區車險領域風險減量服務工作小組，集成轄區內31家財產險公司，成立了140余人的工作小組，集成行業力量，重點做好雨雪等惡劣天氣下車輛引導、安全提醒、路障設置、查勘理賠等工作，協助做好掃雪除雪，最大程度貢獻行業力量。

　　2025年3月1日，寒潮天氣來臨，聊城出現大范圍降溫降雪，聊城市保險行業協會組織車險領域風險減量服務工作小組全員出發，走上街頭開展工作。

　　聊城人保財險成立以理賠中心主任室親自帶隊的寒潮雨雪應急工作小組，提前備好物資，啟動24小時值班制度，全部進入待崗狀態，通過線上＋線下的協同模式，確保雨雪天氣期間接報案理賠服務不受任何影響。并且通過預警推送至客戶，做實風險減量工作。

　　通過天氣預報災害實時預警信息共享，及時獲取道路積水、積雪、結冰等路況信息，通過微信朋友圈、山東人保財險公眾號等方式告知車主，提醒車主謹慎駕駛。對于經常易積水、積雪路段，聊城人保財險現場進行排查，引導車輛安全通行。

　　聊城平安財險面對持續降雪天氣，提前啟動應急預案，在極端天氣前制定預防政策。對事故高發地點提前安排工作人員進行宣導，做好預防工作，提前準備物資，調配專屬救援拖車。啟動小額案件即時補償，開通"先賠后修"綠色通道，小額案件實現2小時極速到賬。

　　太平洋產險聊城中心支公司啟動“雨雪護航”專項行動，公司迅速組建專項行動小組，全體理賠人員實行24小時輪班制，確保接案即處、全程在線。針對積雪、陡坡等路況不好的路段，增設反光警示，并通過APP、短信推送實時路況及避險提示，從源頭降低事故發生風險。

　　公司提前部署5臺專業救援車，配備防滑鏈、應急電源等物資，依托“太貼心”、“乾坤鏡”、“指尖查勘”構成的現場查勘管理體系實現“雨雪天氣，全省線上齊作戰”，小額案件“線上快速結案”，平均處理時效壓縮至35分鐘，最大限度減少車主等待時間。同時發動沿線合作汽修廠組成“護航聯盟”，為受困車輛提供免費防凍液加注、輪胎充氣等基礎維護。

　　聊城太平財險迅速響應，理賠查勘員們沖鋒在前，全力保障客戶權益，用實際行動詮釋責任與擔當。降雪期間，理賠報案量激增。查勘員們24小時待命，一旦接到報案，立即冒著風雪趕赴事故現場。盡管道路濕滑難行，車輛行駛緩慢，但他們始終爭分奪秒，只為盡快到達客戶身邊，提供及時的幫助。

　　聊城申能財險第一時間啟動極端天氣應急預案，理賠全員進入"戰時狀態"，迅速響應，及時查勘，幫助雨雪天出險客戶快速處理事故，積極為客戶提供免費救援服務，協助交警疏導交通采取多種形式體現雨雪天氣下公司的暖心服務。

　　聊城英大財險開啟快速救援通道，一客戶反饋由于氣溫低，造成車輛無法啟動，推測應該發生了電瓶虧電，公司保險服務突擊隊迅速行動，攜帶電瓶、搭電線及時趕赴現場，30分鐘內完成救援，為低溫下的客戶送去了溫暖的救助，彰顯了保險行業的使命擔當，贏得了客戶的好評。

　　聊城安誠財險成立以一把手為組長的應急指揮小組，全體理賠人員高度重視，下午4時，由公司理賠人員組成的搶災救急小組在東昌路主干道就位，針對在惡劣天氣下，車道堵車、發生碰撞、幫助故障車輛救援等工作，將應對雨雪天氣的服務工作落實到實處。同時轄內干部員工切實增強責任心與緊迫感，認真履行職責，做好對本次寒潮工作的應對措施，密切關注天氣情況，在第一時間做好大案特案匯報工作，并且理賠全體人員24小時待命，快速開展查勘定損工作，開通理賠“綠色通道”，提升客戶滿意度。

　　聊城國泰財險在寒潮天氣發生后，第一時間成立應急工作小組，統籌協調各方資源，確保理賠工作高效有序開展。同時，緊急調配專業理賠人員和查勘車輛，確保實現快速理賠。

　　為簡化理賠流程，提高賠付效率，國泰產險聊城中支特開通綠色理賠通道，對此次寒潮天氣下的相關案件優先處理。客戶可通過線上報案、客服熱線等多種便捷方式申請理賠，公司將安排專人跟進，實現快速賠付。