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【案件簡介】2025年1月8日，茌平區消費者協會接到消費者孫先生的求助，稱其家屬在茌平區某美容養生館花費1.8萬元購買產后服務項目，但發現養生館收費不明確，而且有部分項目未提前告知收費標準，于是撥打了消協電話，請求幫助。
【處理過程及結果】接到該投訴后，茌平區消費者協會工作人員迅速核實情況，積極組織雙方進行面對面調解。通過工作人員的多次耐心調解，終于達成協議，該養生館向孫先生及其家屬退還了未提前告知收費標準的項目費用8500元。
【案例評析】根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。在此，提醒廣大愛美女士要理性消費，科學飲食和保健，不要被商家的大幅優惠所迷惑，產生不必要的麻煩。
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