■ 本報記者 洪祥

　　本報通訊員 李涵

　　在東昌府區新區街道，外賣騎手不僅是城市生活的“擺渡人”，還成為了社區治理的積極參與者。在區委社會工作部的引領下，新區街道全力推進“騎手友好型社區”建設，為外賣騎手提供了全方位的關懷和支持，同時也激發了他們對社區建設的熱情。

　　暖心驛站 融化寒冬

　　室外天寒地凍，室內溫暖如春。在東昌府區新區街道“新火聊圓”圓新服務站內，一群外賣騎手正在喝水、歇腳。“圓新服務站為我們提供了一個吃飯有桌椅、渴了能喝水、熱了能乘涼、冷了能取暖的好地方。我們有了自己的根據地，也要為社區建設貢獻力量！”2月10日，一位美團外賣騎手開心地說。

　　2024年，新區街道黨工委在中通社區打造“新火聊圓”圓新服務站，并創新引入美團外賣運營團隊入駐，增強了外賣騎手的幸福感和歸屬感，該站點的配送滿意度平均高于其他站點1.2%，離職率低于其他站點3.2%。同時，依托社區黨群服務中心打造28處新業態新就業群體綜合服務陣地，為新就業群體提供休息充電、醫療急救等服務。將愛心商家納入驛站服務矩陣，提供周末子女照料、電動車維修等服務。依托各類服務陣地，鏈接行業黨委、群團組織、高校專家等資源，組織開展職業技能、交通安全、應急救援、義診義剪、心理關懷等服務活動，極大地增強了他們的幸福感和歸屬感。

　　暢行程序 快速通行

　　“滴——”隨著外賣騎手的掃碼，新區街道蓮城社區祥荷園小區的閘門緩緩打開。

　　在現代化城市的快節奏生活中，外賣配送已成為人們日常生活中不可或缺的一部分。然而，隨著小區管理的日益嚴格，外賣小哥常常面臨進出小區難的問題。為此，昌潤蓮城祥荷園、瑞荷園小區引入“騎手登記”微信小程序，為外賣配送帶來了極大的便利。

　　外賣騎手通過小程序注冊后，送餐時只需掃碼選擇房間號，小區的閘門就會自動打開，真正實現了“無接觸”快速通行。

　　除了“騎手登記”小程序，蓮城社區祥荷園還繪制了“騎手友好地圖”，詳細標注了小區內的各個樓棟位置，外賣騎手可以通過地圖快速鎖定送餐地點，優化送餐路線，提高了送餐效率。

　　“騎手登記”小程序與“騎手友好地圖”的應用，猶如為穿梭于城市街巷的外賣騎手鋪設了一條暢行無阻的綠色通道。這些細致入微的關懷措施，不僅贏得了外賣騎手們的由衷贊嘆，還激發了他們對這份工作的熱愛與堅持。他們紛紛表示，這樣的創新舉措讓他們感受到了社會的溫暖與尊重。

　　先鋒騎士 服務社區

　　在城市的大街小巷，外賣騎手們身著醒目的制服，駕駛著電動車，與時間賽跑，將熱騰騰的餐食、急需的藥物以及各類生活用品準時送達每位市民的手中，成為城市中不可或缺的“擺渡人”。

　　而在東昌府區新區街道，這群辛勤的“擺渡人”又增添了一個新的身份——基層治理兼職網格員。新區街道充分發揮外賣騎手等新業態新就業群體流動性強、聯系面廣、影響范圍大的獨特優勢，創新性發布“招募令”和“英雄帖”，吸引40名外賣騎手，成立“新新”志愿服務隊。

　　服務隊隊員通過“隨手拍”等方式，積極發現并上報社區治理中的問題和不足，累計提供了雜物亂堆亂放、道路破損等126條有效問題線索，協助社區化解了37個鄰里矛盾問題，成為基層治理不可或缺的“合伙人”。他們以實際行動為社區治理貢獻著自己的力量，傳遞著民生情懷。

　　下一步，新區街道將以更大力度推廣新業態從業人員擔任基層治理兼職網格員做法，建立問題“發現—處置—反饋—激勵”機制，鼓勵外賣騎手、快遞員等新業態新就業群體，全方位融入社區治理的每一個角落。