工商銀行聊城分行多點發力持續提升適老化金融服務

來源：聊城新聞網　　2024-11-21 10:11:27

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　　日前，工商銀行聊城分行為加強做實做細金融服務適老工作，聚焦老年客戶金融服務需求，落實各種個性化的適老舉措，著力提升老年客戶在該行金融服務中的幸福感和獲得感。

　　一、加強系統適老化改造與升級。以老年客戶為中心，優化網點排隊系統，增設老年人優先功能，為老年客戶提供更貼心的服務。同時，配置非接觸式IC卡模塊，避免出現因操作失誤導致銀行卡被吞的情況，增加老年客戶安全感，系統提供部分業務刷臉功能，使老年客戶使用更加方便。

　　二、便民服務實時高效。針對行動不便的老年客戶，該行要求各網點切實做好柜臺延伸服務，提供定制上門服務，真正做到走進老年客戶家里，為客戶提供便利化服務，致力做人民滿意的銀行。

　　三、普及知識防范風險。為提高老年客戶的防詐意識，該行安排大堂經理和網點客服經理主動對前來工行辦理業務及咨詢的老年客戶進行養老詐騙宣傳，為老年人守住養老錢。在廳堂擺放有關反洗錢知識的易拉寶、宣傳折頁，對反洗錢相關內容進行充分宣傳揭示。（杜明軒）

編輯：蘇永樂
審核：劉　飛

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