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聊城市12338婦女維權熱線接線業務培訓成功舉辦

來源：聊城婦聯　　2024-10-12 14:41:14

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　　為進一步強化12338婦女維權公益服務熱線建設，切實暢通訴求渠道、完善辦理機制、提升服務效能，使聊城市12338婦女維權熱線并入12345市民熱線后，聯系婦女群眾的維權服務更有力度、更具溫度，10月11日，聊城市婦聯舉辦12338婦女維權熱線接線業務知識培訓。此次培訓覆蓋市縣兩級，12345接線員和婦聯信訪工作者共計112名參與此次培訓。

　　此次培訓邀請到心理學博士、12338婦女維權熱線資深心理專家王俊升以《12338合并12345熱線規范處置專題講座》為主題，從婦女維權受理范圍、熱線接聽處置規范、輿情處置等多個維度，結合自身豐富的實踐經驗與生動的案例，為參訓人員帶來了一場既專業又接地氣的精彩講座。王俊升深入淺出地講解了婦女維權工作的復雜性和敏感性，強調了規范處置的重要性，并分享了實用的工作技巧和經驗，為參訓人員提供了寶貴的指導和啟示。

　　參訓人員紛紛表示，通過此次培訓，他們不僅加深了對12338婦女維權熱線工作的理解和認識，還提升了自身的專業素養和業務能力，更加堅定了為婦女群眾提供優質服務的決心和信念，今后一定將所學知識和技能運用到實際工作中，為婦女群眾提供更加專業、高效、貼心的維權服務。

　　下一步，聊城市婦聯將繼續深化與市12345市民熱線受理中心的合作，共同推動12338婦女維權熱線與12345市民熱線的深度融合和協同發展，積極探索和創新服務模式，不斷提升婦女群眾的獲得感、幸福感和滿意度，為構建和諧社會、維護婦女權益貢獻更大的力量。

編輯：蘇永樂
審核：劉　飛

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