■ 婁小皓

　　打開聊城公積金微信公眾號，個人住房公積金賬戶啟封、離退休提取公積金等10項業務實現“秒辦”；搭建“數字黃河鏈”，實現公積金業務數據互通，辦理異地提取公積金再也不用“多地跑”“折返跑”……

　　近年來，聊城市住房公積金管理服務中心主動順應經濟社會數字化轉型趨勢，統籌規劃、治用并舉，整體協同、數智共賦，持續推進住房公積金管理服務流程優化、模式創新和履職能力提升，全面保障群眾安居穩業、助推經濟發展。

　　融入科技支撐

　　從共享中推進數字賦能

　　善謀者謀其勢。今年以來，聊城市住房公積金管理服務中心堅持“全上網、進中臺、統一辦”原則，落實40項住房公積金政務服務事項的標準化梳理，實現同一服務事項受理條件、服務對象、辦理流程、申請材料等要素全省統一。2024年，啟動實施“制度建設規范年”專項行動，上半年，各職能部門累計修訂歸集、提取、貸款等管理制度和操作規范25項，完善信息提報單審批表等制式表格36項，實現業務操作有章可循、業務審批有據可依。

　　持續加大信息化項目建設資金投入，在微信公眾號政策問答領域，使用智能客服機器人，無須人工介入，破除了時間、地域、設備等因素限制，為用戶提供7×24小時在線咨詢服務。2022年以來，累計投資468.7萬元，完善系統建設、加強技術支撐，確保數據質量提升和數據共享利用兩手抓、兩手硬，有效推動業務辦理由“職工跑腿”向“數據跑路”轉變。

　　融入民生福祉

　　從服務中實現惠民利企

　　“資金到賬了，兩個賬戶的錢合在一起了，共7000元，感謝你們幫我解決了大難題。”馮先生在聊城辦理異地公積金提取業務時，發現在全國公積金小程序上無法查詢到其公積金繳存信息。面對焦急的馮先生，工作人員主動聯系其繳存地的公積金管理中心，協助查詢繳存信息，并咨詢當地公積金政策，幫助馮先生提交相關資料，通過公積金監管平臺即時辦結公積金合戶和銷戶提取業務。

　　圍繞“惠民”和“利企”兩個出發點，聊城市住房公積金管理服務中心探索實施公積金業務免證辦、簡證辦、信用辦、延伸辦、貼心辦，創新推出“五辦”服務模式。上半年，共受理辦結全省通辦業務22筆、跨省通辦業務52筆、亮碼可辦業務19筆。通過直連全國住房公積金異地轉移接續平臺辦理公積金異地轉移業務，轉入144筆，轉出103筆。同時，深挖繳存數據價值，支持小微企業和新市民資金需求，著力助推小微企業破解融資難題、滿足新市民群體純信用貸款需求。截至今年上半年，已累計向123家小微企業發放貸款1.6億元，向31605戶新市民發放個人消費貸款13.66億元。

　　融入風險防控

　　從機制上強化稽核監管

　　4月7日，在聊城市住房公積金管理服務中心，一場干貨滿滿的培訓會正在火熱進行。為加強數據治理、確保網絡安全，中心邀請業內專家為全體干部職工授課，內容涵蓋住房公積金信息化建設新趨勢及網絡安全防護等實用技能。

　　確保運行安全是建設住房公積金服務平臺的重中之重，聊城市住房公積金管理服務中心嚴格執行國家信息系統安全規范，修訂《住房公積金業務崗位和控制手冊》，合理設置崗位46個，嚴格按照崗位不相容制約原則，設置重點崗位AB崗，對應系統賬戶賦予差異化操作權限，實現崗位間權責分明、相互制約、相互監督；引入市一體化大數據平臺和人行征信系統等業務合作單位數據，憑借數據聯網驗證采集數據真偽，拓寬“秒批秒辦”服務場景范圍；綜合運用電子稽查工具和監管服務平臺等數字化監管手段，自2020年以來，共清理存量數據9.29萬筆、睡眠賬戶2.72萬個，電子稽查疑點率為8.96%，有效提升存量數據質量，數據質量評估連續3個月保持全省第一。