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5月9日，齊魯銀行聊城分行營(yíng)業(yè)部接到來(lái)自聊城東昌府區(qū)李女士的求助電話，表示其家屬為我行社保客戶(hù)，因腦溢血半身癱瘓，急需社保卡報(bào)銷(xiāo)住院費(fèi)用，現(xiàn)社保卡丟失，無(wú)法前往銀行辦理掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，希望我行給予幫助。
在了解到客戶(hù)的困難后，齊魯銀行主動(dòng)要求為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)。10日下午，營(yíng)業(yè)部的工作人員攜帶便攜式制卡設(shè)備，驅(qū)車(chē)前往東昌府區(qū)人民醫(yī)院住院部。在病房?jī)?nèi)，為客戶(hù)辦理社保卡掛失補(bǔ)卡，并詳細(xì)地介紹了我行社保卡優(yōu)惠政策及醫(yī)保、金融賬戶(hù)使用說(shuō)明。我行員工高效、專(zhuān)業(yè)、全方位的服務(wù)得到了客戶(hù)、家屬以及醫(yī)護(hù)人員的一致好評(píng)，5月11日李女士再次撥打我行客服熱線，對(duì)我行及上門(mén)人員表示感謝及贊譽(yù)。
齊魯銀行聊城分行將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶(hù)提供便捷、高效、溫情的金融服務(wù)。
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