春節將至，年味漸濃。為進一步提高流通中人民幣的整潔度，有效滿足人民群眾“過新年 換新錢”的傳統習俗，近日，人民銀行聊城市分行組織轄內37家金融機構開展“歲末迎新春 舊幣換新錢”以舊換新專項活動。

　　加強統籌調度，保障現金供應

　　“一月份以來，進入現金投放旺季，我們組織做好現金調撥工作，合理編制調撥計劃、擴大庫存，全力滿足人民群眾的新鈔兌換需求。”人民銀行聊城市分行黨委委員塵永魁表示。

　　為保障春節期間新幣供應，人民銀行聊城市分行做好統籌調度，印發《“歲末迎新春 舊幣換新錢”以舊換新專項活動實施方案》，結合往年現金投放情況和今年各金融機構的庫存情況，科學安排現金調度。為現金投放旺季調入原封新券同比增長20%，其中中小面額券同比增長35%，保障現金儲備充足、券別結構合理。同時，督促各銀行網點提前做好100元、50元、20元、10元、5元等不同面值原封新券的儲備工作，并根據網點每日客戶兌換數量以及客戶預約數量，靈活調整現金儲備量。

　　優化網點服務，提升客戶體驗

　　“新年快到了，我特意來銀行兌換些新鈔給孩子們包紅包。沒想到今年還走了個新鈔兌換綠色窗口，讓我輕松換到了嶄新的錢幣，服務又快又好，真是開心而來，滿意而歸！”前來銀行網點換新錢的張阿姨開心地說。

　　據悉，為加強現金使用旺季期間的現金服務，聊城市各銀行營業網點開辟“綠色通道”，設立新鈔兌換窗口，配備充足各面額新鈔，確保客戶能夠快速兌換；對前來辦理現金業務的客戶，主動詢問新鈔兌換券別需求，引導客戶到指定窗口進行兌換，提升新鈔兌換服務效率；同時開通電話、微信、手機APP等線上預約通道，方便客戶錯時兌換，減少等待時間。

　　開展專項宣傳，延伸服務半徑

　　“真是太高興了，銀行主動上門來給我們這些商戶宣傳金融知識，還提供了兌換新鈔的服務！這樣一來，我們店里的零錢問題解決了，顧客來消費時也更滿意了。這樣的服務真是貼心到家了，得給銀行點個贊！”拿著剛剛換好的新錢，商戶王大姐喜滋滋地說。

　　人民銀行聊城市分行依托現金服務網格化布局，組織銀行機構積極深入重點商圈、居民社區、農貿市場、鄉村集市等開展專項宣傳服務活動，向廣大居民科普殘損人民幣的兌換辦法、反假貨幣、“零錢包”服務政策、不得拒收人民幣現金等相關知識，為有需求的商戶和個人提供新鈔兌換、“零錢包”兌換、殘損幣兌換服務。同時提醒廣大群眾在新春來臨之際，警惕不法分子，提高反假幣意識和抵制假幣侵害能力，把新鈔和人民幣知識送到群眾家門口。

　　據統計，聊城市“歲末迎新春 舊幣換新錢”以舊換新專項活動開展以來，已累計兌換新鈔1000余萬元，兌換“零錢包”1200余個，發放人民幣知識宣傳折頁850余份，現場為群眾宣講答疑860余次，服務各類商戶950余家。（韓倩倩）