為踐行以人民為中心的價值取向，深入貫徹落實國家金融監督管理總局《關于開展2024年“金融教育宣傳月活動”的通知》要求，提高金融教育工作的針對性和有效性，切實提升人民群眾獲得感，9月份以來，中國人壽聊城分公司從“展風尚、強提示、育文化、擔使命”四個方面推進，充分運用“內部+外部”全域渠道、“線上+線下”多維場景全面開展“金融教育宣傳月”活動。

　　立足柜面主陣地，向臨柜客戶普及金融知識。目前全市所轄8家營業網點通過懸掛宣傳標語或電子顯示屏滾動播放活動口號，云標牌循環播放宣傳視頻，營造濃厚的活動宣傳氛圍。網點設立金融知識宣傳服務專區，配備充足的教育宣傳材料，內容涉及民生熱點金融知識、反洗錢、反欺詐等，使消費者了解保險業金融服務的業務模式、辦理渠道、相關風險等。同時，在柜面持續開展“相約星期二”消保答題活動，邀約臨柜客戶通過參與答題學習更多的金融知識。

　　開展“高管講消保”和“消保自律公約”全員簽署活動。市、縣兩級公司全體人員、全體銷售人員通過“云助理”簽署《保護消費者權益承諾書》，承諾嚴格遵守《保險行業消費者權益保護自律公約》，提高服務意識、信用意識、合規意識，共筑誠信環境。

　　開展惠民利民暖民心活動。持續推出系列適老服務舉措，柜面設有老年人優先通道、現金服務窗口、愛心專區，全面提升老年客戶服務感知；設置智慧柜員機、APP設有老年體驗區，幫助老年人解決運用智能技術困難，暢享受數字金融服務體驗。同時，為行動不便的老年人等特殊群體客戶提供幫扶或上門服務，不斷提升客戶服務滿意度。

　　四是積極開展“金融知識進萬家”活動和“消保縣域行”活動。公司組織工作人員走進農村、社區、商鋪等，宣傳普及貼近老百姓需求的金融保險知識，積極開展風險提示，引導消費者進一步增進對保險行業的認知，樹立理性消費觀念，提高金融風險意識和風險識別能力，營造和諧健康的金融環境。市級公司目前在北關街商圈開展戶外宣傳活動，各縣級公司均深入農村、社區，在農村大集或戶外商圈開展宣傳活動。

　　開展“消保專題課堂”系列活動。開展“職場消保每周一課”活動，圍繞誠信服務經營、銷售誤導案例與警示、客戶信息合規管理等內容，提升銷售人員的消保意識、合規意識、服務意識。

　　活動期間，中國人壽聊城分公司將進一步創新活動形式，立足柜面消保教育宣傳基地開展“金融知識便利店”系列活動，以更貼近消費者日常生活的金融教育宣傳形式，吸引更多的金融消費者參與活動，輕松便利的學習金融消保知識。同時，繼續深入開展五進入活動和“消保縣域行”活動，緊扣基層群眾需求開展金融教育宣傳。

　　金融為民譜新篇，守護權益防風險，中國人壽聊城分公司將以本次活動為契機，持續優化金融服務，切實提升人民群眾獲得感，推動行業高質量發展。（尹騰淑）