近日，一名客戶來到建設銀行聊城興華西路支行求助，表示老人因年紀大行動不便是否可以提供上門服務更改銀行賬戶密碼，在了解到客戶需求后，網點負責人高度重視，立馬啟動上門服務預案，由兩名員工攜帶龍易行設備上門為客戶辦理銀行密碼重置服務，專心、細心、精心的工作態度得到了客戶的充分肯定。
“老吾老，以及人之老”，敬老愛老是中華民族的傳統美德，如何更好地滿足老年等客群的金融服務需求已成為當前國家、社會和銀監部門關注的焦點。建設銀行聊城分行堅持“以人民為中心”的初心使命，立足實際，聚焦老年等特殊客戶日常金融服務痛點問題，積極探索營業網點無障礙適老服務優化升級改造，打造專屬“勞動者港灣+重陽驛站”無障礙適老服務，提升老年等特殊客戶服務體驗。
下一步，建設銀行聊城分行將持續踐行新金融理念，不斷完善適老服務機制，持續探索延伸老年客戶服務新場景，開設“銀發課堂”，為老年客戶講解反詐騙金融知識、防范非法集資等金融常識，增強老年客戶防詐騙意識，保護個人財產安全構建和諧金融生態環境。（亓曉）
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