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　　工作人員巡檢供水設備

　　96568水務熱線24小時在線服務

　　■ 張目倫 袁宵

　　積極推進年度“十大民生工程”之一的老舊供水管道改造工程，2023年共計改造老舊管道33.2公里，新建主管網工程16個，安裝供水管道近8100米。對約6200戶居民進行“一戶一表、計量出戶”改造，讓更多居民實現直接供水到戶。

　　城南水廠西線輸水工程為城市新增一條供水“大動脈”，提升了高鐵新區供水服務能力，助力聊城邁入“高鐵時代”。

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　　剛剛過去的一年，聊城水務集團在市委、市政府的堅強領導和市國資委的大力支持下，統籌推進強黨建、穩增長、抓創新、促改革、調結構、防風險、嚴監管等重點任務，較好實現了年初的既定目標。

　　“2024年，集團將以實現‘一利穩定增長，五率持續優化’為經營發展的主要目標，深入落實市委‘6293’工作思路，深化國企改革，以更加奮進的姿態融入黃河流域生態保護和高質量發展等重大國家戰略、抓住創建現代水網示范區等發展機遇，下好先手棋，打好主動仗，為建設‘六個新聊城’貢獻國企新擔當。”在1月29日召開的聊城水務集團2024年工作會議上，談起今年的謀劃和部署，集團黨委書記、董事長王吾雪一席話擲地有聲。

　　回望2023

　　發展惠民生水漲船高

　　腳步匆匆，收獲滿滿。

　　2023年，聊城水務集團捷報頻傳：榮獲“山東社會責任企業”“聊城市經濟社會高質量發展先進集體”稱號，在全國首屆“IPV6技術應用創新大賽”中獲全國總決賽三等獎，在全市全周期考核中獲市屬國有企業第2名、年度市屬企業綜合績效考核A級等34項集體榮譽、56項個人榮譽；供水漏失率降至4.36%，走在全國前列，在省水協大會上就管理經驗相關內容作重點發言。

　　這一年，是聊城水務集團“細水長流”的一年——

　　爭取黃河水每天2萬噸，每年水源地500萬噸取水指標有重大進展，可以滿足供水范圍內3至5年的用水需求；協調市政府化解潤達水業3587萬元的歷史遺留賬款，解決了兩污水廠二期土地問題，完成了對水發能安（聊城）新能源科技公司70%股權的收購……

　　這一年，是聊城水務集團“山高水長”的一年——

　　參編的《水處理實踐技術案例》一書成為職業等級技能配套教材，成為《全國供水單位節水管理規范》國家標準起草單位，承擔的供水報裝全鏈條優化被山東省確定為試點；已獲得實用新型專利和發明專利20項、申請中專利22項，申報集團技術創新項目32項……

　　這一年，是聊城水務集團“換擋提速”的一年——

　　設立開發區和東昌府區分公司，為拓展業務市場、打造工程橋頭堡奠定了基礎；成立中水科技公司，并與茌平水務、魯西化工探討合作落地；成立環保能源集團，布局無廢城市和環保能源產業；成立供應鏈公司、數字科技公司等，布局市場前沿，新業態、新模式、新場景不斷涌現；梳理政策200余條，合作落地項目實現了零的突破，與上市公司落地合資公司，與丹麥格蘭富達成合作意向，攜手打造“兩河明珠”水經濟產業園……

　　這一年，是聊城水務集團“潤物無聲”的一年——

　　持續深化“服務提升”和“產品質量提升”，聚焦用戶需求，暢通業務辦理通道，前置涉水服務，解決服務難題、優化營商環境。全面打響“保姆式服務”品牌，在涉水終端、綜合服務大廳內提供一鍵式、觸手可及的精準服務，實現“零材料”“零跑腿”用水報裝。利用智能管理平臺開展“關愛獨居老人”“水量異常提醒”等精準服務，目前已獲取獨居老人信息296戶，提供服務百余次，深得用戶好評。推行施工標準化、服務統一化，編制維修施工標準作業手冊，計劃性維修一律安排在23時至次日6時時段，實現了無感化和清潔作業，確保供水工程滿足用戶需求。

　　成績的取得不是一蹴而就的。一年來，聊城水務集團全面加強黨的領導、全力筑牢安全屏障、深化現代企業管理、穩步推進項目建設、高效推動“雙提升”、積極推動外引內促，為企業高質量發展注入澎湃動力。堅持“兩個一以貫之”，將黨建引領融入公司治理各環節，將典型選樹、人才培養等工作納入考核，經常性向先進央企、省企和民企問計取經、以學促干，年度黨建責任制考核位列市屬企業第1名。堅持紅線意識和底線思維，堅持“進度（效益）服從質量，一切服從安全”的工作方針，以“零風險、零事故、零投訴”為目標，按照“事件等同事故、未遂等同已遂”和“四不放過”的工作原則，持續完善安全生產責任體系，樹立了“大安全”格局。以“流程再造、協同治理”為工作主線，拆除“部門墻”、提升“協同力”，在共建共治中激活發展潛力、凝聚發展合力。開展“誠·清風”作風效能專項提升行動，做到用戶需求在哪里、工作重點就在哪里。

　　城市供水就是城市的生命，一個個民生工程、一項項重點項目的實施，紓解了區域發展的燃眉之急，改善了用戶的生活條件，也夯實了集團的發展根基。一年來，聊城水務集團累計提供涉水類服務近7.6萬次，同比上升13.15%；用戶綜合滿意率達99.38%。在12345市民熱線月度考核中，集團9個月份位列第一；收到錦旗19面、表揚信93封，市民熱線渠道收到表揚和感謝26次、96568熱線收到表揚和感謝35次。

　　展望2024

　　奮進新征程水到渠成

　　2024年，是新中國成立75周年，是實現“十四五”規劃目標的關鍵一年。立足新征程、新起點，聊城水務集團在大局中找方位、謀定位、爭進位的大幕徐徐拉開。

　　做企業要心懷大局，在大局中才能感受到變局。1月1日，集團印發了《關于2024年集團高質量發展的指導意見》，為全年工作定好了盤子、理清了路子、開出了方子。

　　新的一年，聊城水務集團將圍繞“四個方面”的核心任務，深入推進“流程再造、協同治理”，弘揚“精益求精、雷厲風行”和“一次把工作做到位”的工作作風，發揚“說了算、定了干、干必成”的拼搏精神，在“零風險、零事故、零投訴”目標的基礎上，實現“降本增效、轉型升級、跨越發展”。

　　——聚焦主責主業，優化體制機制，通過整合重組、項目拉動，打造百億企業，建設“水資源綜合利用、環境和能源管理、市政設計施工+數字化賦能”一體化的現代化大型企業集團，用國有資產保值增值反哺公益，踐行國企擔當。其經營發展的主要目標是：實現集團“一利穩定增長，五率持續優化”，全年營業收入、利潤總額同比分別增長15%、10%，整體資產負債率保持合理區間，職工收入實現穩步提升。

　　——持續提升執行力，運用科學的方法和管理工具，以及完善的工作機制促落實、保成效。完成組織架構調整，優化崗位配置、理順工作職能，減少管理內耗，實現工作質量和管理效能的全面提升。加快完善激勵機制，科學精準問責，為擔當者擔當、為負責者負責、為干事者撐腰。引入卓越績效評價，以更加科學、有效的績效考核方式評價工作指標完成情況。

　　——繼續深化“協同共治”的認知，搭建“聯動共享”的平臺，聚焦業務發展的堵點、難點、痛點，匯聚人、機、料、法、環等全部要素，用活全部社會資源，精準政策切入，推動深化溝通協作、形成工作合力，激發內生動力，鼓勵全業務覆蓋、全過程發力、全員賦能，構建“平臺共建、資源共享、事項共商、業務共興”的工作新格局。

　　——全力打造學習型組織，提升全員能力、暢通發展渠道，圍繞基礎知識、基本技能，推動集團“雙基體系”建設，聚焦錘煉全員能力素質，靶向解決職工能力不足、本領恐慌等突出問題，探索破解“沒空學”“不想學”“學干兩張皮”等難點問題，形成“一次把工作做到位”的管理機制，培養全員“精益求精”和“嚴真細實快”的工作作風，使精益管理真正變成促進企業發展的不竭動力。

　　——為職工打造更好舞臺、創造優良環境、提供有利條件，將完成組織架構調整，構建“集團總部+事業部/產業集團+實體企業”三級運營的現代管理模式。同時，進一步完善薪酬管理體系，推行全員積分管理、職級并行，暢通職工發展通道，努力讓發展成果更多更公平地惠及廣大職工。

　　發展全憑實干、奮斗開創未來！2024年，聊城水務集團將繼續保持不驕不躁、腳踏實地的進取心，保持不務虛功、造福于民的實干心，埋頭苦干、擔當作為，踔厲奮發、勇毅前行，奮力開創新時代社會主義現代化水務事業建設新局面，推進中國式現代化水務集團實踐邁出堅實步伐！