聊城市交通運輸局 關于試行網絡預約出租汽車客運市場違規經營行為舉報獎勵的通告

　　為進一步加強網絡預約出租行業監管，提升行業服務水平，消除安全生產隱患，充分發揮群眾監督作用，鼓勵社會公眾參與舉報網絡預約出租汽車不合規運營行為，決定對以東昌府區、開發區、高新區、度假區（以下簡稱“四區”）為起點的網絡預約出租汽車不合規運營行為試行開展有獎舉報。現將有關規定通告如下。

　　一、受理范圍

　　（一）未取得《網絡預約出租汽車運輸證》從事非法網絡預約出租汽車經營的；

　　（二）未取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》從事非法網絡預約出租汽車經營的；

　　（三）途中甩客或者故意繞道行駛的；

　　（四）違規收費的；

　　（五）對舉報、投訴其服務質量或者對其服務作出不滿意評價的乘客實施報復行為的。

　　二、舉報途徑

　　舉報人可通過電話、電子郵箱、來訪的方式進行反映舉報。舉報人應向本單位送達實體證據材料，可通過下列（二）、（三）的方式向本單位送達，舉報人也應當留存好證據原始載體和原始材料。

　　(一)舉報電話：0635- 8436178 （工作日期間，上午：8:30-11:30，下午：2:00-5:30)

　　(二)舉報郵箱：lcsjtj2023@163.com

　　(三)來訪地址：聊城市交通運輸執法監察支隊(東昌西路111號交運大廈7樓711室)

　　三、舉報流程

　　（一）受理審核。聊城市交通運輸執法監察支隊負責受理審核舉報投訴。舉報人需提供真實姓名、有效聯系方式及客觀、準確、合法、有效的舉報證據。上述證據送達到本單位上述聯系地址后5個工作日內，向舉報人作出予以受理或不予受理的決定。

　　（二）立案調查。受理的舉報符合立案條件的，聊城市交通運輸執法監察支隊立案調查。舉報人應對舉報內容的真實性負責，并根據案件實際，提供書面舉報材料或影像資料等證明違法事實的證據，同時提供本人身份證和戶口本等有效身份證明信息。立案調查過程參照《中華人民共和國行政處罰法》等有關法律、法規、規章的規定。

　　（三）落實獎勵。查實違法行為并向行政相對人下達行政處罰決定書后，聊城市交通運輸執法監察支隊向舉報人再次核對銀行賬戶等信息，核對無誤后，15個工作日內將相應的獎金轉賬至舉報人提供的銀行賬戶。舉報人對提供銀行賬戶的真實性負責。

　　四、證據材料

　　（一）基本信息。舉報人需提供被舉報車輛的號牌、車型、顏色等信息；提供乘車起點及終點等相關信息。

　　（二）證據材料。舉報人需提供約車接單記錄截屏、交易憑證、現場全過程錄像等；涉嫌違法違規行為的基本信息（時間、地點、姓名、照片等）；提供乘坐車輛過程中的通話語音、音像視頻等，證據之間要互相印證，形成閉環證據鏈。

　　（三）其他需提供的證據材料。

　　五、不予受理情形

　　（一）舉報人有捏造事實誣陷他人、制造事端、惡意舉報等行為的不予受理，同時將承擔相關法律責任。

　　（二）舉報人對舉報的事實不清、對象不明、證據不全或無證據臆斷猜測的，不予受理。

　　（三）舉報的違法違規行為執法部門已發現并已立案調查的，不予受理。

　　（四）舉報的違法違規行為無法取證或提供的證據系違法獲取的，不予受理。

　　（五）其他不予受理的情形。

　　六、獎勵金額

　　（一）舉報受理范圍涉第一、二項的，經查證核實違法違規行為并向行政相對人下達處罰決定書后，獎勵人民幣 100元。

　　（二）舉報受理范圍涉第三、四、五項的，經查證核實并向行政相對人下達處罰決定書后，獎勵人民幣50元。

　　七、獎勵原則

　　（一）對同一違法車輛同一違法事實的舉報，不重復獎勵，只獎勵第一時間舉報人，舉報時間順序以受理舉報登記的時間為準。

　　（二）對同一違法車輛不同違法行為的舉報，按照執法部門實際依法處罰的項目獎勵舉報人。

　　（三）聯名舉報的，獎金由舉報人自行分配。

　　（四）舉報車輛的違法違規行為已被查處，但再次違法營運的，可以繼續舉報；經查實違法違規行為并向行政相對人下達處罰決定書后，可再次獲得獎勵。

　　（五）舉報獎勵適用于舉報人通過電話、電子郵箱、來訪的舉報方式，提供真實、合法、有效的證據，經本單位查實違法違規行為并向行政相對人下達處罰決定書的案件。對未按照本通告規定舉報，或者僅提供違法違規行為線索等情形的不屬于本通告的獎勵范圍。

　　（六）舉報人應當配合本單位填寫領取獎勵的相關登記文件。

　　八、保密要求

　　（一）負責舉報受理、查處、獎勵的單位及其工作人員對舉報人信息必須嚴格保密，并根據工作需要嚴格限定知情范圍，知情人均須登記在案。

　　（二）發生泄露舉報人信息問題的，從嚴追究相關責任人責任。

　　九、實施時限

　　聊城市四區網絡預約出租汽車客運市場違規舉報接收工作自2023年11月14日開始實施，暫定接收舉報工作實施至2023年12月13日，隨政策及工作變化及時調整，最終以聊城市交通運輸局網站發布的信息為準。

　　十、附則

　　本通告由聊城市交通運輸局在職權范圍內負責解釋。

　　聊城市交通運輸局

　　2023年11月13日