文/圖 本報記者 岳耀軍
兔年春節(jié)臨近,聊城市區(qū)街頭掛上了大紅燈籠,濃濃年味撲面而來。
快遞小哥謝立中依然忙碌在工作一線——卸車、分揀、派送、攬收、裝車……隨著年貨寄遞業(yè)務(wù)高峰的到來,謝立中也開啟了“忙年”模式。盡管很辛苦,但看著隨收派量上漲而增加的收入,謝立中坦承:“累并快樂著!”
快遞小哥謝立中在派送快遞
春節(jié)期間,人們最想見到的,除了來訪的親朋好友,還有將一份份“新春禮物”送到手中的快遞員。1月15日下午4時,記者在聊城順豐興農(nóng)路業(yè)務(wù)部見到謝立中時,他正與同事一起裝載快遞包裹。
“元旦過后,快遞業(yè)務(wù)開始回升,現(xiàn)在每天收派量都有100多件,數(shù)量幾乎趕上了‘雙十一’,加班加點是經(jīng)常的事。”謝立中說,他每天早晨6點多到崗,一直忙到晚上7點才回家。
每天不是在收派件就是在整理快遞,從早到晚像陀螺一樣忙個不停,不過,謝立中已習(xí)慣了這種工作狀態(tài)。“雖然工作時間長一點,但對于按計件掙工資的我們來說,收入自然會水漲船高!”
謝立中是冠縣人,在聊城從事快遞業(yè)務(wù)已有4年時間,他從最初的業(yè)務(wù)“小白”,逐漸成長為業(yè)務(wù)精英。
元旦前,因疫情原因造成了快遞大量積壓,謝立中也“陽了”,可他在家里只休息了兩天時間就上崗了。
“有些快遞如冷鮮、瓜果類食品保質(zhì)期短,另外疫情期間網(wǎng)購藥品增多,這些都是客戶急需送達甚至是‘救命’的東西,不能耽擱太長時間。”謝立中說,一位慢性病老人打電話稱,其親屬為他網(wǎng)購了幾瓶藥品,急需服用。于是,謝立中和同事從4000多個包裹中翻找到這個快遞,及時送到了老人家中。
下午6時許,車上待派件包裹數(shù)量越來越少,謝立中手中的快遞掃描把槍響鈴的次數(shù)卻越來越多:“叮,您有新的訂單,請盡快取件。”
臨近春節(jié),謝立中和同行都比平時更加忙碌,除了完成派件工作,還要負責(zé)打包。“收件開箱驗貨后,即使客戶不交代,自己也會主動為客戶的快遞安全著想,不同種類的物品用不同的包材打包。”謝立中說,像酒類要防止在顛簸中磕碰,所以打包時要嚴(yán)格按照規(guī)范操作,做到既環(huán)保節(jié)約又安全妥帖。
為了方便工作,謝立中工作的時候一直穿著運動鞋,一個月跑下來,鞋面滿是灰塵。他說,每天的步數(shù)少說也有10000步,多的時候超過20000步。
每天穿梭于大街小巷,一來一往間,謝立中與許多客戶成為朋友。他也把貼心的服務(wù)帶到客戶身邊:收送快遞時順手幫客戶扔掉門口垃圾,協(xié)助商家客戶做好售后服務(wù),及時反饋消費者信息。
誠心換真心。謝立中用熱情周到的服務(wù),贏得了客戶的心,趕到飯點時有人遞來熱氣騰騰的包子,看到他佩戴著一次性普通口罩,有人送他一包N95口罩,令他非常感動。
再過幾天就要過年了,不少人已經(jīng)踏上了回家的路。謝立中卻做出決定:春節(jié)不回家過年,繼續(xù)守在崗位上,“春節(jié)快遞不打烊,特殊時刻總要有人堅守,我選擇留下!”
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