■本報記者 王軍豪

“您好，關于這件事的解決情況您滿意嗎？”

“滿意，滿意，謝謝咱社區的網格員，以后有事我還找網格員。”

這是1月30日東昌府區柳園街道和平社區黨委書記張紅霞和聊城市第一中學第二家屬院一居民之間的對話。原來，該居民年事已高，腿腳不好，請求拆除其所居住的單元門檻。在張紅霞的帶領下，和平社區的網格員多次到居民家中溝通，與物業公司協商解決方案，最終征得了其他居民的同意，拆除了門檻。

拆掉的是門檻，暢通的是民心。東昌府區堅持黨建引領，以推進網格化管理為切入點，不斷完善城鄉社區網格化服務體系，加強社會治理隊伍建設，構建了網格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的基層服務管理機制。

精細化管理

激活為民辦事新引擎

東昌府區共有基礎網格2227個，配備網格員2227名。這2227名網格員，打通了基層治理的“神經末梢”。

“30多年了，這堵墻終于拆掉了。我們家里亮堂，心里更亮堂。”1月31日，新區街道王卷帽社區電機廠家屬院的居民李琳說。

2021年11月，王卷帽社區網格員鄭亞萍在日常走訪過程中了解到，電機廠家屬院南側有一堵高約10米、長約30米的墻影響低樓層居民采光。鄭亞萍及時將此問題反饋到社區。社區了解情況之后，積極與施工單位進行協調。拆除方案幾經修改，這堵墻終于在今年元旦前拆除完畢。

小事不出“格”，服務一張“網”。東昌府區緊扣基層網格管理服務精細化，延伸服務觸角，破解治理難題，探索社區網格服務站建設，以社區網格“經絡”打通基層治理“神經末梢”，讓群眾急難愁盼問題在家門口就能解決。

全覆蓋布網

打造基層服務新平臺

為實現管理全覆蓋、網格“零距離”，東昌府區進一步細化網格范圍。

東昌府區按照常住居民150—200戶、商戶100—150戶的標準劃分了1504個城區網格，以“一村一格”為原則劃分了723個農村網格。

“省外回來要登記，這對大家都有利”“出門別忘戴口罩，人多不要湊熱鬧”……這幾天，柳園街道龍山社區網格員宣傳疫情防控的短視頻在網上流傳。簡潔明了的語言、易被接受的韻腳，讓這則短視頻起到了良好的宣傳效果。

東昌府區把綜治、安全等工作落實到基層網格中去，構建起更為科學的城鄉網格體系。同時，該區組建單元樓棟和小組微信群，運用“線上+線下”相結合的方式，及時掌握群眾需求，確保民意反映更加順暢。截至目前，網格員通過主動巡查走訪，共發現有價值的問題線索4809條，均進行了有效協調辦理。

多維度發力

提升社會治理新效能

自去年7月份以來，新區街道蓮湖社區網格服務站共接待來訪群眾2300人次，開展中秋晚會、公益惠民大集等活動30余次，代辦群眾事項70件，網格員入戶走訪群眾9000余人次。

東昌府區以社區網格服務站為切入點，打造集網格黨支部基地、網格治理陣地和網格服務場地于一體的社區公共服務延伸平臺，健全由網格、紅旗驛站、業主委員會、物業服務企業四方參與的議事協調協商機制，定期組織網格員、業委會、物業公司、社會組織、小區先進黨員召開網格工作會議。

將支部建在網格上。東昌府區深化“黨建+網格化”建設，結合“紅旗驛站”，構建“街道黨工委—社區黨組織—網格黨支部（紅旗驛站）—樓院黨小組—黨員中心戶”一貫到底的組織體系。

目前，東昌府區城區共建立起378個小區網格黨支部、279個樓棟黨小組，9857個黨員家庭成為黨員中心戶，544名黨員主動擔任網格員、樓棟長和單元長，全面激活基層治理“紅色細胞”。通過“黨建+服務團隊”，東昌府區按照一網運行、一格多員、多方聯動、精準服務的“1+1+N+X”模式建立網格隊伍，并吸納人民調解員100人、法律工作者105人、社區民警57人、“兩代表一委員”146人成立服務團隊，織密黨建、治理、服務一張“網”，實現組織進樓、服務進家。