■ 本報記者 王軍豪

　　1月13日下午，東昌府區柳園街道公園首府小區居民許明祥和張樂亭來到和平社區黨群服務中心，交上了競選小區業委會委員的申請表。“我經常看到網格員為居民的大小事東奔西跑，非常感動。我競選業委會委員，就是想像網格員一樣為居民干點事。”許明祥說。

　　實事干得怎么樣，群眾最有發言權。許明祥的話代表了和平社區居民的心聲。

　　“和平社區有27個小區1.36萬名居民，還有23名網格員。通過這23名網格員，我們把打通服務群眾‘最后一公里’變成了服務群眾‘零距離’。”和平社區黨委書記張紅霞說。

　　和平社區網格員隊伍中，有社區工作者，有區直單位下派干部，還有一位居民——馮學英。

　　馮學英沒有工作，靠擺攤為生，但他為人熱心，以前是平安網格員。2019年，網格員隊伍整合，馮學英主動請纓擔任網格員。工作中，馮學英立足崗位，主動承擔急難險重任務。“無論是在疫情防控期間進行人員摸排，還是日常巡查，馮學英都一絲不茍地完成。”張紅霞說，在創城關鍵時刻，馮學英有時候一天堅守崗位10多個小時，為群眾排憂解難。

　　在網格員隊伍建設中，和平社區始終堅持黨建引領。“支部要建到網格上，以充分發揮黨員的先鋒模范作用。”張紅霞說，和平社區的9個網格黨支部在日常管理中發揮了重要作用。

　　2021年12月，溫泉花園小區樓上樓下兩戶居民因噪聲問題鬧得不可開交，一度到了要報警的地步。網格黨支部書記路玉民了解情況后，主動找到兩戶居民：“這事先讓我管，你們感覺我處理得不當再報警不遲。”之后，路玉民就成了兩家的常客。只要兩家人再因噪聲問題出現矛盾，不管多早多晚，他總會第一時間出現在現場。經過路玉民多次調解，兩家人的矛盾終于化解。“別人遇到這種事躲著走，他卻迎著上，真讓人佩服。”事后，居民李麗這樣評價路玉民。

　　“要實現服務群眾‘零距離’，除了處理群眾反映的問題，還要靠前服務，主動發現問題。”對于基層工作，張紅霞已經熟稔于心。

　　2021年7月，一老舊小區的物業突然退出，網格員姜桂珍在巡查中了解到了此事后，第一時間向社區黨委匯報。社區黨委立刻成立工作專班，主動幫小區居民解決這一問題。經過多方溝通協調，他們摸清了原物業退出的根源，并第一時間為小區“迎來”了新物業。“當時天氣正熱，要是物業晚來幾天，說不定小區會有較大的麻煩。”姜桂珍說。

　　有了網格員隊伍，和平社區也正如它名字的寓意一樣，和諧、平安地走在新時代。(文中圖片均為資料圖)