□周學澤

　　11月21日，山東省政府新聞辦召開發布會，公開發布了企業家直通山東省省長公開號碼（96178）。這是山東暢通政企溝通渠道的一項重要創新舉措。山東將在省級12345平臺設立專席，實行24小時專人值守、在線運行，對企業訴求分級分類辦理，著力打通服務企業“最后一公里”。

　　公開發布企業家直通山東省省長公開號碼，意味著企業家有問題可以直接找省長，進一步拓寬和暢通了政企交流渠道。此前，市縣公布市長和縣長電話時有耳聞，但公開企業家直通省長電話的還比較罕見，這凸顯了山東持續打造一流營商環境的誠意和決心。

　　公開企業家直通省長電話，是山東政企之間坦誠相見的見證。人與人相交，貴在坦誠相見，“掏心窩”，有話直說，有事真辦，這樣的交往最讓人舒心和放心；企業和政府之間也是如此。

　　山東招商引資是真坦誠，拿出了最多的項目“相邀”：截至11月23日，通過全國投資項目在線審批監管平臺，可以看到向民間資本推介項目情況，在全國所有省份里，山東以611個項目排在第一位，加上計劃單列市青島114個項目，遠遠領先其他省份。

　　本次公開企業家直通省長電話，更是“敞開了心胸”。親商、愛商、扶商、助商，說一千道一萬，就是企業遇到問題，政府能不能有效解決。這時候，溝通渠道很重要，溝通的誠意也很重要，公開企業家直通省長電話是十足的誠意——“有問題，打省長電話”，這電話的“規格”夠高，解決問題的誠意也夠高。

　　公開企業家直通省長電話，體現了山東讓營商環境“更上一層樓”的決心。山東的營商環境已經夠好，自2020年以來連續發布4個優化營商環境行動方案，接續實施營商環境創新突破、創新提升行動，營商環境建設邁出新步伐、實現新提升，整體水平處于全國第一方陣。全國工商聯“萬家民營企業評營商環境”調查結果顯示，山東連續三年入選營商環境最好十個省份。在這樣的背景下，還要公開企業家直通省長電話，這體現了山東讓營商環境“好上更好”的決心。

　　“更上一層樓”，表現為持續地給營商環境“添薪加碳”。今年以來，山東不斷優化政策供給，5月份發布《山東省深化營商環境創新提升行動實施方案》；7月圍繞外資企業關注的營商環境領域突出問題，山東印發了《關于推動外貿外資穩規模優結構高質量發展的若干措施》，提出了14條穩外資具體措施；9月初發布《中共山東省委 山東省人民政府關于支持民營經濟高質量發展的若干意見》；10月，省政府印發《山東省進一步優化外商投資環境更大力度吸引和利用外資的若干措施》。“內優”民營企業，“外優”外資企業，全面優化，讓內外企業都得到更好的發展。

　　“更上一層樓”，表現為目標高遠，對標國際一流營商環境。“下棋找高手，弄斧到班門”，山東打造營商環境，是向世界最高標準看齊。以今年5月山東發布的《山東省深化營商環境創新提升行動實施方案》為例，自覺對標世界銀行最新評估指標體系，全面建設更具吸引力、競爭力的市場化法治化國際化一流營商環境，深入開展營商環境創新“揭榜掛帥”活動，支持濟南、青島、煙臺等爭創國家營商環境創新試點城市，有利于招引世界500強、跨國企業落地發展。

　　“更上一層樓”，表現為聚焦“最后一公里”，解決問題有始有終。有始有終，以“閉環”為特征，5月份下發的行動方案健全完善全閉環解決企業訴求機制，創新實行“2115”快速響應、限時辦結機制。各級承辦單位接到企業訴求后，要在2小時內到達現場，特殊情況無法到達的，2小時內先取得聯系，全面了解企業訴求；1個工作日內反饋辦理意見，15個工作日內解決問題。在9月份下發的支持民營經濟高質量發展的若干意見里邊，山東采取了深化聯系服務民營企業和商會制度、完善民企訴求閉環解決機制、健全政府守信踐諾機制、嚴格規范涉企執法檢查、加強中介機構管理等多項扎實舉措。

　　“更上一層樓”，表現為腳踏實地，因地制宜創新政策環境。山東打造營商環境對標國際一流，但同時扎根山東實際，善于根據企業要求不斷創新。企業和營商環境是種子和土壤的關系，只有接地氣，企業才能生根發芽并開枝散葉。比如，在構建親清政商關系方面，山東制定了深化聯系服務民營企業和商會制度：從政企兩端制定規則、明晰邊界，為政商交往設置“紅綠燈”；開展“萬名干部聯系萬家民營企業”“企業有所呼·我們有所應”等行動和“政商懇談日”“政商早餐會”等活動，建立領導干部與民營經濟人士常態化聯系制度。

　　“近者悅，遠者來”，山東已經是全國營商環境最好的省份之一，但還可以更好。創造“人無我有、人有我優、人能我行”的營商環境，山東在行動，公開企業家直通省長電話就是為企業升級服務的重要標志，這也讓我們對山東的未來更加充滿信心。