□ 本報記者 趙豐

“來方艙之前，我心里是有點擔心的，但26日進艙后，眼前的一切打消了我的顧慮。艙內管理井井有條，山東的醫護人員對患者十分關心，讓我有一種家人的感覺。”4月29日，上海市徐匯區漕寶路方艙醫院一位患者手寫了一封感謝信，講述了自己入艙前后心態的變化。

讓艙內患者安心放心，規范化的管理、高質量的醫療服務是重要前提。山東省援滬醫療隊隊長、山東省立第三醫院黨委書記呂涌濤介紹，結合此前方艙工作經驗和上海方艙醫院的實際情況，醫療隊迅速制定了方艙醫院院感、醫療、護理等方面的管理制度，并隨著艙內情況變化不斷優化調整，如今3所方艙醫院管理日益規范，運營管理能力在不斷提升。

艙內患者人數較多且情況不一，需要24小時守護。對艙內年紀偏大或偏小的患者，隊員們巡查時會給予一定的特殊關注。來自金鄉縣人民醫院的隊員王君介紹，漕寶路方艙醫院近期收治了一對老年夫妻，患有不同程度的阿爾茨海默癥。每個班次隊員們都要專門過去查看他們的情況。對于他們長期便秘的情況，醫療組及時開藥進行調理。

注重發揮中醫醫師及中醫藥作用，山東省援滬醫療隊配有73名中醫醫師，達到了方艙醫院每100張床位配備2名中醫醫師的標準。漕寶路方艙醫院臨時黨支部書記、濟寧市第一人民醫院教學培訓部副主任張光海介紹，隊員們積極發揮各自專業優勢，開展了中醫診療特色項目，比如來自山東省中醫藥大學附屬醫院的隊員張效麗開展的“耳針療法”，緩解了患者失眠難題。方艙中藥藥房也建立起來了，現有藥品130多種，漕寶路方艙醫院患者中藥湯劑使用率達到了100%。

努力打造有溫度的方艙醫院，山東省援滬醫療隊注重根據艙內患者的不同狀況和需求，加強人文關懷。“患者提出的具體需求看似是小事，對他們來說卻是實實在在的大事。”張光海說，每一位入艙的患者我們都預先準備了一個大禮包，包括洗臉盆、毛巾等生活用品，女士還有專門的衛生用品。大禮包內的種類也在不斷豐富，目前已經達到12種。對一些患者必要的特殊需求，則盡全力滿足。一位患者用的胰島素等藥品需要冷藏，醫療隊就緊急協調來了冰箱，還為只有十幾個月大的幼兒協調購置奶粉、紙尿褲等。

繼石龍路方艙醫院設立方艙教室后，根據進艙患者實際需求，龍耀路方艙醫院、漕寶路方艙醫院也設立了方艙教室，以方便艙內學生上網課。“3所方艙各自探索出的好經驗好做法，我們會根據實際情況適時進行推廣、復制，以更好滿足更多患者的需求。”

規范管理診療、人文關懷，帶來的是康復出艙患者越來越多，方艙周轉效率明顯提升。截至4月29日8時，山東省援滬醫療隊接管的3所方艙醫院共開放床位數3253張，占徐匯區方艙醫院總床位數的33.57%；累計收治患者6419人次，占徐匯區方艙醫院總收治患者的43.69%，累計出艙4274人次，占徐匯區方艙醫院總出艙患者的49.06%；在艙患者總數2095人，占徐匯區方艙醫院總在艙人數的36.25%。