本報訊（記者 朱海波 通訊員 許永飛 邢崇）3月8日，在冠縣靈芝高端加工大健康產業集群項目建設現場，項目實施方的華冠資產運營有限公司發展規劃部負責人李凱連呼幾個“沒想到”，“沒想到耗時、繁雜的建設項目審批手續，在‘一號專員’指導、填報材料后，一次就全部辦結了，這能讓項目提前兩個月投產。”

　　在項目成立之初，“一號專員”孫曉坤就被派駐到項目現場，通過現場調研，摸清了項目服務需求。他為項目建立了76項服務需求臺賬，僅用4天就準備好了申報材料，節省了23天的審批時間。

　　今年以來，冠縣持續創優營商環境，加大“放管服”改革力度，推出重大項目“一號專員”服務制，推行企業全生命周期“服務專線、流動專車、線上專網、自助專區、線下專區、服務專員”的“六專”服務模式，實現審批環節“瘦身”，服務能效“攀高”。

　　在冠縣赫銳德年產20000臺（套）高空作業平臺制造項目建設現場，工人們正在安裝6條自動化焊接生產線。“量身定制化的服務，讓項目的審批時限由23個工作日壓縮到了1個工作日，審批成本壓縮了75%，38項材料一次提交，輕松完成審批手續。”項目負責人郭廣富欣喜地說，審批部門安排“一號專員”與企業對接，全程幫辦代辦，壓縮了審批時限，項目在今年上半年就能竣工投產。

　　“通過將服務前置、身份前移，為每個辦事企業配備‘一號專員’，為每個項目建立服務臺賬。工作人員化身不拿薪酬、不在名冊的企業‘首席員工’，協助解決制約企業成立、發展的瓶頸問題，服務企業全生命周期，著力為企業辦實事、辦成事。”冠縣行政審批服務局局長張賢昌介紹。目前，冠縣已向企業派駐“一號專員”112人次，幫助196家企業紓難解困。

　　在此基礎上，冠縣推進企業審批“極簡辦”“集成辦”“全域辦”，用“專員服務”的模式護航企業全生命周期，為企業提供有速度、有溫度的審批服務。

　　記者感言

服務“貼身” 措施貼心

　　“一號專員”同時具有“服務者”和“被服務者”兩種身份，可以說是企業的第一名員工，在未有企業之先，先有了“操心人”。

　　“一號專員”不是坐在辦公室里等著服務事項上門，而是提前介入、深度介入。他們是企業的一號員工，這種責任感時刻激發著干事熱情，促使他們真正把企業的事當成自己的事，從而讓服務更具體、謀劃更超前、針對性更強。

　　因為身在企業中，更知道企業的痛，所以服務企業就少了“不著邊際”，多了“直達病灶”，坐在辦公室里，那些不必要的流程、環節可能刪也刪不了、減也減不下，但以一個企業員工的身份多辦幾次事，就能刪下去、減下去了。所以，設立“一號專員”，不僅在于轉換身份，還在于服務更貼身，其作用也絕非一個“快”字，而是通過環節“瘦身”，實現能效“攀高”。