本報記者 曹天偉

對茌平區韓屯鎮玉皇廟村的趙洪偉來說，2022年是既憂又喜的一年。憂的是，自己的慢性肺血栓塞病情加重，讓本就困難的家庭雪上加霜；喜的是，鎮便民服務中心及時伸出援手，不僅向他發放了11295元一次性救助，還把他的妻子和兒子納入低保，每月給一家三口發放1118.7元低保金。“上級的幫助，讓我看到了堅持下去的希望。”12月19日上午，當談到這一年的經歷時，趙洪偉眼里泛著淚光。

一束陽光，溫暖一顆心。趙洪偉的經歷，是全市民政系統為民辦實事辦好事的一個縮影。2022年，市民政局以“四爭”（爭項目、爭資金、爭政策、爭試點）為目標，深入推進“轉作風、提效能、抓落實”百日攻堅行動，大力弘揚“嚴真細實快”的工作作風，以作風改進提升服務群眾、助力發展的能力和水平，為群眾解決了一批煩事、難事、揪心事，交出了作風引領的“民政答卷”。

轉作風，建設能打硬仗民政隊伍

打鐵必須自身硬。

“針對本單位個別人員庸懶散的問題，要完善規章制度、狠抓紀律執行。”“全面精簡流程，全力提高效率，讓辦事群眾少跑腿、少等待……”前不久，在市民政局機關會議室，一場真刀真槍的“作風引領 提速增效大比武”拉開序幕。來自局機關和6個局屬單位的10名縣處級以上干部、30多名業務骨干，分別參加了“作風大提升”“業務大比武”兩個項目的比賽。
“比武只是形式，改進作風、提升工作質效才是目的，今后這樣的比武要堅持舉辦下去。”比武結束時，市民政局局長景志國對大家說。

作風連著民心，小節牽動大局。為大力弘揚“嚴真細實快”的工作作風，市民政局堅持問題導向，結合審計、巡視、巡察、督查檢查等反饋問題，全面開展自查自糾，查找問題25條，集中表現在制度不健全、工作不規范等方面。針對發現的問題，該局制定整改措施31條，讓廣大干部職工學有目標、改有方向。

腳步沉下去，才能讓問題浮上來。百日攻堅行動中，市民政局成立10個督導檢查組，每個組由一名班子成員帶隊，采取“四不兩直”方式，針對養老服務、社會幫扶、社會救助、社區治理等7項重點工作和45個具體指標進行監督檢查，并根據督導情況對各縣（市、區）重點工作進行排名，及時反饋問題、督促整改，促進了民政重點工作提質升級。

抓創新，塑造特色鮮明服務品牌

9月，祖國大部分地區還處在金秋時節，地處青海湖北岸的藏城剛察，已經是寒意陣陣。9月27日一早，在剛察縣人民醫院3樓手術室，來自聊城愛爾眼科醫院的幾名醫生正為患者做白內障和翼狀胬肉手術。他們從早上一直忙到晚上9點多，完成白內障手術25臺、翼狀胬肉手術3臺。59歲的藏族群眾乙白右眼患白內障，在摘掉眼部紗布看清世界的那一刻，她激動地連聲道謝。

這次市慈善總會聯合聊城愛爾眼科醫院開展的“青海剛察復明行”大型公益項目，讓51名當地群眾重獲光明。

作風建設成效如何，工作實績是最有力的證明。 市民政局堅持以轉變作風為抓手，督促機關干部職工、局屬各單位深化改革、優化服務，打造具有鮮明特色的服務品牌。

市殯葬服務中心投入資金106萬元，完善公益性守靈廳餐廳，提升服務保障能力；投入資金近20萬元，硬化路面，擴大綠化面積，增設56個聯排座椅，優化了服務環境。

市社會福利服務中心開展服務標準化創建工作，制定包括125個標準的標準化體系，涵蓋黨建、養育、康復、治療、教育等各項工作，實現了事事有規范、人人有標準。

市救助服務中心拓展智慧化線上服務，通過“頭條尋人”、公眾號、尋親熱線等方式，第一時間發布所有滯留受助人員的性別、年齡、體貌特征等信息，幫助更多受助人尋親成功。

……

一項項創新舉措，優化了工作流程，提升了服務質效，也在無形中拉近了民政人和廣大服務對象的關系。

解難題，著力提升為民辦事能力

5月8日13時，經過5個多小時的長途跋涉，精神障礙患者晉某在市救助服務中心工作人員護送下，順利抵達河南省周口市鹿邑縣。“真是太感謝你們了，還是好人多啊！”看到親人的那一刻，晉某的弟弟泣不成聲。

2月16日，市救助服務中心接到求助電話，稱在新區小學附近有位60多歲的老人暈倒在路邊。中心工作人員立即趕到現場，將神志不清的老人帶回救助站。考慮到被救助者可能患有身體、精神方面的疾病，中心又將他送往定點康復治療醫院進行救治，并通過多種渠道為其尋親。兩個多月后，終于調查到老人的身份信息。原來，老人已經離家3年，父母過世，家中還有弟弟、表姐等親屬。于是，中心又派專人將老人護送回老家。

“群眾的急事難事，就是天大的事！”今年以來，市民政局以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，教育干部職工牢固樹立群眾觀念，圍繞廣大群眾關心關注的問題，聽民聲、辦實事、解難題。

著眼于提高困難群眾救助保障能力，市民政局扎實做好救助保障提標工作，將城鄉低保等九類困難群體保障標準提升10%。城鄉低保標準之比保持在1.28∶1之內，特困人員基本生活費標準不低于低保標準的1.3倍，其中農村低保提高14.6%，農村特困對象基本生活費提高15%，截至9月底，累計保障城鄉低保、特困人員10.6萬人，發放保障資金5.8億元。全面落實鄉鎮臨時救助備用金制度和急難對象24小時先行救助制度，開展臨時救助2738人次，發放臨時救助金653萬元。

針對“一老一小”問題，市民政局繼續實施敬老院改造提升工程，提升失能特困人員集中照護水平，12處敬老院改造提升工程已全部完成。聚焦失能老年人照護服務需求，優先引導發展護理型養老機構，護理型養老床位已投入使用1197張。因地制宜推進幸福食堂建設，在主城區建成幸福食堂52處，對70周歲以上老年人每餐補助2—4元，得到老年人廣泛好評，累計就餐達到74000余人次。加強未成年人保護，開展“村級兒童主任賦能行動”，對全市6044名村級兒童主任進行了培訓，提升了他們服務、保護少年兒童的能力和水平。

（本文圖片均為資料圖）