本報記者 王軍豪

　　“上午打電話，下午我就用上水了，縣城鄉供水服務中心的工作效率真高。”陽谷居民李芳租了一個店面做生意，急需用水，12月14日，她撥通陽谷縣城鄉供水服務中心的電話申請報裝，工作人員第一時間滿足了她的用水需求。

　　供水、用水與我們生活息息相關，同時也關系著經濟社會發展穩定。陽谷縣城鄉供水服務中心全面提升服務水平，努力推動用水便利化、服務高質化，以供水“微服務”優化營商大環境。

　　為了及時給群眾提供供水服務，陽谷縣城鄉供水服務中心24小時有人值班。“我們堅決履行第一時間到達現場、第一時間開展搶修、第一時間恢復供水、第一時間發布信息的原則，讓用戶享受到高質量用水服務。”陽谷縣城鄉供水服務中心主任董長俠說。

　　作為保障和改善基礎民生的重要板塊，陽谷縣城鄉供水服務中心在優化審批流程、簡化報裝材料、壓縮辦理時限方面，對“獲得用水”辦理流程按照最優標準繼續“減、簡、壓”。

　　“減”報裝流程——將供水報裝納入工程建設項目審批“一張表單”，由原來的4個環節減至現在的3個環節。其中，線上辦理用水報裝環節為1個，線下申請報裝環節為2個。“簡”報裝申請材料——用水報裝申請可容缺受理、可零材料受理。“壓”報裝時限——報裝申請0.125個工作日，驗收通水1.5個工作日，無外線工程3個工作日內完成通水，外線工程50米范圍內的，通水不超過5個工作日，外線工程200米范圍內的，通水不超過10個工作日。

　　張強是一賓館負責人，他說：“我們賓館裝修完畢后，我一早給供水中心打電話，當天下午就正常用水了。”

　　為推動便捷化服務、提升用戶服務體驗，陽谷縣城鄉供水服務中心拓寬服務渠道，大力推行用水快捷申報。用戶可通過“愛山東”App、“我的聊城”App、“陽谷政務網”、“陽谷供水”官網及“陽谷供水”公眾號辦理網上報裝業務，可通過微信、支付寶及網上營業廳辦理查詢、交費，全程網辦、一網通辦。

　　陽谷縣城鄉供水服務中心以服務大廳為依托，聯系電力、供氣、供暖、移動、聯通、電信、有線電視等專營單位，編制服務指南、服務規范等各部門資料，打造了“一站式服務·共享營業廳”。供水“共享營業廳”通過共享各專營單位的官方二維碼接口，個人或單位客戶只需掃碼就能辦理用水、用電、用氣等業務，實現了客戶“進一廳、辦多事，線上辦、馬上辦”。

　　金杯銀杯不如老百姓的口碑。陽谷縣城鄉供水服務中心深入企業、小區，聽取用戶訴求，解決企業和居民用水過程中遇到的困難和問題，打造“上級認可，用戶滿意”的高質量供水服務品牌。聚焦群眾訴求，對存在水質安全隱患和水壓不穩定等系列用水問題的老舊小區實施供水管網改造，極大提高了供水服務管理水平。“我們將全力營造更加安全、高效、便捷的便民助企用水環境，讓企業、居民用水獲得感更足，為推動經濟社會高質量發展作出新的更大貢獻。”董長俠說。