本報訊 (記者 張承斌) 5月8日，市民王女士撥打黨報熱線2921234反映，她在古城區一家攝影店充值1000元，但是還沒有消費，該攝影店就關門了。
王女士說，2020年4月，她得知古城區某攝影店搞優惠活動，感覺比較劃算，就充值1000元辦了一份套餐。2022年4月，當她想進店消費時卻意外發現店鋪已經關門，里面的物品也都搬走了。“沒有接到任何通知，店面就這樣突然關門了。”
攝影店為何關門？王女士向記者提供了一份該公司現法人發出的聲明。聲明表示，公司原法人在店面轉讓時未就訂單進行盤點交接，導致大量消費者不能及時享受服務。對于消費者店內充值，聲明雖然給出了解決方案，但王女士表示該方案“無法有效解決問題”。事情發生后，她和其他消費者曾向有關部門反映問題，但截至目前未有明顯進展。
5月8日，根據王女士提供的電話號碼，記者與公司原法人取得聯系，對方表示自己“早就不干了”，隨后便掛斷了電話。當天，記者又多次撥打其電話，均無法接通。記者來到位于古城區北城墻附近的這家攝影店，看到門牌還在，但是卷簾門已經放下，并貼出了店鋪出租廣告。
山東榮法律師事務所律師侯紀興表示，消費者因購買攝影服務向攝影店支付了費用，意味著雙方建立服務合同關系，攝影店應按雙方約定履行合同義務、提供相應服務。法定代表人的變更不影響消費者要求商家繼續履行合同，如商家拒絕履行合同，消費者有權要求與其解除合同、由其返還剩余費用并承擔違約責任。如果合理要求被拒絕，消費者可依照雙方約定提請仲裁機構仲裁、提起民事訴訟或向市場監管部門投訴。
侯紀興提醒廣大消費者，辦理預付卡要慎重，要選擇大型且有信譽的商家辦理。在保持理性、適度消費的同時，消費者也要保存證據，一旦出現問題有利于及時維權。
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