文/圖 本報記者 王文軒

　　“東阿處于濟南、聊城與泰安的交界處，地理位置優越，交通便利。但對于往返三地的群眾來說，辦事卻存在著諸多不便。過去由于缺乏政策支撐，有些群眾到縣審批局辦理跨地域業務，只能來回跑，群眾頭疼，我們也很無奈。”5月12日，東阿縣行政審批服務局副局長王文芳說。為破解這一難題，東阿縣行政審批服務局積極打通區域壁壘，推行“一窗通辦”服務，使跨區域群眾在異地也能享受到“家門口”的服務。

　　“跨域通辦”聯盟打破區域壁壘

　　為了方便群眾，東阿縣行政審批服務局創新推動政務服務一體化發展模式，將黃河流域縣域政務合作作為“跨域通辦”的主攻方向，牽頭成立黃河流域“跨域通辦”聯盟，打破區域之間的行政壁壘，實現企業異地辦事“馬上辦、網上辦、就近辦、幫代辦、一次辦”，推動政務服務由“城市通”向“區域通”的轉變，讓區域企業和群眾享受到更多“同城待遇”。

　　“實現跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務數據的交通交互和互認共享的難度很大，但只要打通了這些堵點，當前普遍存在的業務協同難、部門聯動難的問題就可以迎刃而解，這也是黃河流域‘跨域通辦’聯盟成立帶來的最直接效果。”王文芳介紹。

　　自聯盟成立以來，東阿縣行政審批服務局的“朋友圈”已從最初的5省32個縣市區擴增至6省52個縣市區，可辦事項也由44項拓展到155項，僅在東阿受理的“跨域通辦”業務就達1000余件。

　　“e企辦”延伸便民服務網

　　5月12日，走進東阿縣行政審批服務局的大門，右轉后就可以看到“一窗通辦”服務區以及一塊巨大的“企業之家”標識牌。“明天不用再跑了，今天上午我把業務全辦好了。”一名男士一手握著手機通話，一手拿著“大禮包”快步走出大廳。

　　王文芳介紹，東阿縣行政審批服務局打造的“e企辦”企業全生命周期三級服務體系，主要為資源融合、政銀（郵）共建以及變政府“被動等”為“主動辦”三項內容，旨在為辦事企業群眾提供更簡化的辦事流程。

　　通過成立“企業之家”——“企業全生命周期”服務區，協調相關部門、事項進駐，設置“一件事”服務專窗，整合政府政務服務資源。通過設置企業驛站，進一步延伸“10分鐘惠企便民服務網”，企業可隨時、就近享受企業開辦、證照聯辦、銀行開戶、融資信貸等全生命周期服務。通過推行“零號員工”服務模式，打造升級版“店小二”，全流程助企發展，實踐政郵深度合作，升級居家辦服務模式，打通政務服務直通企業的“最后一米”，確保了企業訴求件件有著落、事事有回應。

　　“項目秘書”助推項目“兩快一早”

　　為有效解決項目驗收涉及部門多、資料重復提交等問題，東阿縣以極簡審批為改革方向，聚焦關鍵環節突出問題，壓減驗收時限，真正實現了竣工驗收“一次辦好”。同時，圍繞打造一流營商環境主題，針對全縣重大項目，設立“項目秘書”，助推項目快開工、快建設、早投產，為企業提供優質、高效、快捷的政務服務。

　　“這次獲得全市‘人民滿意的公務員示范單位’，對我們來說是鼓舞，同時也是階段性的勝利。我們只要真心服務群眾，就可以針對不同的痛點、堵點創新打造更多服務路徑，讓群眾舒心辦事，滿意而歸。”東阿縣行政審批服務局局長孫丙晨說。