趙宗鋒
中秋國慶假期剛過,關于出游經歷的“吐槽”,又多了起來。
每個人的“詩和遠方”可能不同,但“吐糟”點卻有不少共通之處:門票難搶,且使用規則煩瑣,讓人看不懂;景區大門離景點越來越遠,擺渡車要等很久,且換乘次數和花樣多,收費價格不低;免費照相暗藏貓膩,拍完讓人痛心疾首;商業街上的商品和小吃毫無新意,讓人走著累、看著煩;導游解說價格暗藏玄機,明碼標價成一紙空文……
這些問題總結起來,就是景區賺錢的“小心思”:游客來了,得好好壓榨一把,哪管他們以后還會不會來。
當下,旅游已經成為國民經濟和消費市場的“晴雨表”,而放任景區“殺雞取卵”,主打“一錘子買賣”,體現的便是當地對文旅市場的短視,和消費拉動的低質量發展。
提振消費的前提,一定是先提供高品質的產品。文旅市場更是如此,豐富產品供給,保障安全和價格穩定,滿足游客消費需求,盡可能提供便利和細致的服務,才能擦亮品牌,進一步釋放消費活力。
具體到景區,把品質做好,把細節做實,少一些套路,多一些真誠。在這方面,盡力為游客提供一切便利的淄博是個榜樣,而把西湖門票取消,讓游覽細節愈加完善的杭州也是模范。
做足套路“減法”,才能做好消費“加法”。道理并不難懂,但現實是,很多地方已經被“吐槽”多次卻仍不改正,這就不只是景區自身的問題了。當前,不少地方經濟運行壓力大,但越是如此,越應該注重可持續的高質量發展。主管部門的思想認識是否到位,對于難點堵點的解決有無主動作為,能否做好后勁十足的提振消費“大文章”,游客的心里有一桿秤。
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