本報訊(記者 張承斌)2022年12月29日,本報讀者賈女士向記者反映,她在城區某教育培訓機構交費報考健康管理師資格證書,對方遲遲未組織考試,也不退還費用。
據賈女士介紹,2019年12月,她在上述教育培訓機構交費3980元報考健康管理師資格證書,“當時對方跟我說,這個考試很容易,只要考就能過。”后來,由于疫情原因考試延期。2020年9月,賈女士參加了一次考試,但是并未通過,她便打算放棄。2021年11月,該培訓機構工作人員告訴賈女士,可以交1600元補考費,而且許諾這次只要去參加考試就能通過,賈女士給對方打了款。后來,賈女士一直沒有收到考試通知,詢問該培訓機構時,對方只表示是“疫情原因”,一直讓賈女士“再等等”。2022年8月份,賈女士不想再等了,便要求對方退還1600元的補考費用,但對方到現在也沒有退。
“開始的時候對方不接電話,后來接電話了跟我說45個工作日會把錢轉到我的支付寶賬戶,但是一直沒轉給我。后來反復幾次都是這樣,口頭答應一定期限內退給我錢,但一直拖延著不給退,再到后來電話也不接了。”賈女士說。
記者隨后多次撥打該培訓機構負責人電話,對方均未接聽。
2022年12月29日,記者就此事聯系了東昌府區市場監督管理局柳園監督管理所,一位工作人員表示,對于賈女士反映的情況,他們此前曾經進行過協調解決,上述培訓機構也曾答應在45個工作日內給賈女士退錢。對于該培訓機構一直承諾退錢但總是不肯落實的情況,該工作人員表示,“我們只能根據相關法律規定盡力去做協調工作,但沒有強制力,如果對方一直這樣,建議賈女士走法律途徑,維護自身合法權益。我們近期也接到其他一些學員反映該培訓機構不退費問題的投訴,其中有人已經準備起訴,賈女士可以和他們一起商量維權事宜”。
記者隨后將上述情況告知賈女士,賈女士表示將積極通過法律途徑維權,并對本報記者表示感謝。
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