春風如貴客，一到便繁華。迎著明媚的春光，伴著和煦的春風，國家稅務總局陽谷縣稅務局緊緊圍繞“辦好惠民事服務現代化”主題，用精準服務讓稅費政策紅利落地，用智慧稅務為納稅人減負增效，進一步提檔升級、提質賦能，讓廣大納稅人繳費人看得見、摸得著、感受得到“春風”暖意。

　　訴求快速響應 實現問辦協同

　　“現在辦稅越來越方便了，以前還要來大廳辦理，現在只需要在微信小程序上動動手指就能辦稅，服務真是太貼心了，極大地減少了我們企業辦稅時間和人力成本，辦稅體驗很舒心！”談及今年的“便民辦稅春風行動”，山東美格盛保潔有限公司的姚先生有感而發。據了解，未在本地的姚先生想要注銷申報當期個稅，在咨詢陽谷縣稅務局“智稅·云”熱線工作人員后，通過工作人員的遠程指導在“智能辦稅一點通”小程序中提交業務工單，后臺人員通過智慧辦稅系統認領工單、審核材料，并快速幫助姚先生辦理完成了此筆業務。

　　從“互聯網+稅務”到電子辦稅，從“窗口”到“屏前”，陽谷縣稅務局聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”事項，不斷推出智能辦稅新舉措，做好“管家式”服務。通過搭建遠程辦稅、問辦一體的涉稅咨詢服務新模式，設立咨詢輔導群、稅企交流群、發票郵寄群等，上線“智能辦稅一點通”小程序，高效解決各種特殊問題，推動非電子稅務局業務“一次不用跑”，確保納稅人“只上一次網，辦妥所有事”，讓納稅人繳費人辦稅繳費更省時、更省心。

　　政策精準直達 助企盡享快享

　　“制造業研發費用加計扣除比例提高到100%，進一步打消了企業研發成本高的顧慮，幫助我們解決了當前面臨的資金難題，增強了我們綠色發展的信心。”山東貴合生物科技有限公司財務負責人王慶陽表示，“稅務部門主動上門對接幫助，進行政策宣講和業務指導，讓我們吃下了定心丸。”據悉，陽谷縣稅務局通過稅收大數據后臺分析發現，該企業網上報稅時未能享受研發費用加計扣除政策，遂第一時間靠前服務，組織“水潤稅藍”志愿服務隊成員和首席輔導專員深入企業重點講解輔導，對其給予稅收優惠政策精準提醒、上門幫辦，幫助企業知政策、會操作、能享受、獲便利。

　　近年來，陽谷縣稅務局突出提升服務質效，變“企業上門找政策”為“政策上門給企業”的稅費服務，瞄準企業涉稅需求，并安排首席輔導專員與企業對接，為其紓困解難，面對面講解稅收優惠政策與電子稅務局相關操作。同時，透過稅收大數據為企業精準“畫像”，制定“一戶一策”的專屬政策包，及時推送給企業，并輔導企業人員辦稅繳費“多走網路、少走馬路”，及時享受稅費優惠政策，幫助企業精準發力、靶向突圍，切實使各項稅惠支持政策落地生根。

　　關注特殊需求 提供個性服務

　　“我第一次開門市，不了解稅務方面需要做的業務，使用電子稅務局實在吃力，好在稅務人員很貼心，手把手教我在電子稅務局逐步辦理。”陽谷縣珉珉五金門市部老板張璐璐在新辦納稅人專區工作人員的輔導下，結合納稅人需求，僅用時十幾分鐘就完成了發票票種核定、網上申領等業務，體驗了一把個性服務帶來的辦稅繳費新體驗。

　　“沒想到現在的辦稅服務廳環境這么人性化，稅務服務這么周到，為我們提供了一個舒適安全的場所，讓我們感受到了溫暖和便捷。”溫情與暖心的母嬰室服務贏得了寶媽李女士的稱贊。陽谷縣稅務局持續聚焦特殊群體辦稅需求，深入推進精細服務，推出“老年人服務專窗”“綠色通道”“新辦納稅人輔導專區”“個稅匯繳輔導專區”等辦稅服務，加強服務保障，優化線下服務流程，完善辦稅服務廳特殊服務設備設施，提升特殊人員的獲得感、安全感和幸福感。

　　新征程上，陽谷縣稅務局將持續著力通堵點、祛痛點、解難點，做到落實稅費優惠政策更盡心、提供便利化服務舉措更實在，解決“急難愁盼”問題更貼心，不斷優化服務“軟環境”，讓納稅人繳費人切實感受到稅務部門的誠心與暖意。（王皓月 國際然）