自建行聊城分行推廣場景碼以來，市中支行通過晨會講堂、夕會分享、集中討論等形式學習推廣場景碼的現實意義，發動全員迅速推廣場景碼。通過掃描場景碼，有業務咨詢需求的客戶能第一時間在通訊錄中找到客戶經理，使得服務越來越順暢，溝通越來越密切。
該行員工對到網點辦理業務的客戶積極進行友好邀約，添加意向客戶后，及時向客戶發送標準化歡迎信息，包括歡迎詞、自我介紹、存檔告知等，提高客戶辨識度。客戶經理嚴格按照SOP標準開展線上服務，工作時間內，客戶經理及時響應客戶問詢，響應時間原則上不超過30分鐘。除客戶要求外，客戶經理其他時間不主動聯系客戶，降低客戶打擾率。
同時，市中支行合理利用節假日時間，深入代工單位、客流量較大的商戶主動開展場景碼推廣活動，充分利用銀行企業良好的信譽度拓展新客戶。該行還通過組織開展場景碼推廣周比賽活動，組織員工分享營銷經驗，表揚營銷先進，在全行營造出比中學、賽中干的濃厚氛圍。
場景碼推廣以來，該行通過場景碼添加潛力客戶400余位，新客戶獲得率穩步攀升，老客戶粘合度持續提高，獲客活客能力實現“雙提升”。（龐暉）
2023-04-18 09:17:34
2023-04-18 09:12:24
2023-04-18 09:11:24
聊城新聞網 2006-2023 版權所有 聊城日報社/聊城市政府新聞辦公室 聯合主辦
互聯網新聞信息服務許可證37120180030 魯ICP備09083931號 
魯公網安備 37150202000134號
信息網絡傳播視聽節目許可證115330086 廣播電視節目制作經營許可證（魯）字第720號
本網違法和不良信息舉報電話：18663509279 舉報郵箱：lcxw@lcxw.cn
